Mudança de titularidade da Saneago pode ser feita pela internet

Os clientes da Saneago já podem fazer a mudança de titularidade da conta de água e esgoto de forma totalmente online, sem precisar ir até um ponto de atendimento. O serviço está disponível no site oficial da companhia e permite atualizar o nome do responsável pela fatura em poucos passos.

O processo deve ser feito pela Agência Virtual da Saneago. Para solicitar, o usuário precisa preencher o formulário digital e enviar documentos comprobatórios. A empresa orienta que o pedido só será aceito se não houver débitos pendentes no imóvel.

O que é preciso enviar

Durante o preenchimento, o solicitante deve anexar:

• Documento pessoal com número de CPF (frente e verso);

• Selfie segurando o documento de identificação;

• Comprovante de vínculo com o imóvel, como escritura, contrato de compra e venda ou contrato de locação — que deve ter firma reconhecida ou assinatura digital autenticada.

Os arquivos aceitos são nos formatos PDF, JPG ou PNG, com tamanho máximo de 5 MB por documento. A análise do pedido pode levar até 10 dias úteis, e o retorno é enviado por e-mail informado no cadastro.

Cuidados para evitar erros

A Saneago reforça que os documentos devem estar legíveis e completos. Caso o arquivo apresente cortes, borrões ou informações faltantes, a solicitação pode ser recusada. Além disso, o usuário deve garantir que a selfie corresponda ao documento apresentado e que todos os débitos da conta estejam quitados antes de pedir a troca de titularidade.

Segundo a empresa, o novo sistema busca agilizar um dos serviços mais solicitados pelos consumidores. Ainda assim, o processo segue sujeito à análise da equipe técnica e pode exigir o envio de novos documentos.

A mudança de titularidade também pode ser feita presencialmente, nos pontos de atendimento da Saneago, para quem preferir resolver a questão de forma direta.

Dados

Em apenas dois meses, a Companhia respondeu a 2.281 solicitações realizadas pela Agência Virtual.