Correios passam a oferecer consulta e contestação de descontos indevidos em benefícios do INSS

A partir do dia 30 de maio, aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) poderão consultar e contestar descontos indevidos em seus benefícios diretamente nas agências dos Correios. A iniciativa é fruto de uma parceria entre a estatal e o Ministério da Previdência e vai beneficiar milhões de segurados em todo o país.

Com mais de 4.730 agências de Correios habilitadas em todos os estados, o novo serviço amplia o acesso a atendimentos presenciais do INSS, especialmente em cidades onde o instituto não possui unidades próprias.

O que será possível fazer nas agências dos Correios

O atendimento nos Correios será gratuito e realizado por equipes treinadas, com prioridade para aposentados e pensionistas. Entre os serviços oferecidos, estão:

• Consulta de descontos associados ao benefício;

• Contestação de descontos não autorizados;

• Confirmação de autorização de débitos;

• Acompanhamento da análise da contestação (em até 15 dias);

• Verificação e contestação de documentos enviados por associações;

• Recebimento de protocolo de atendimento com orientações impressas.

Acesso facilitado para quem mais precisa

A iniciativa foi anunciada em entrevista coletiva com a participação do ministro da Previdência, Wolney Queiroz; da presidente dos Correios, Juliana Picoli Agatte; e do presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior.

“O objetivo é garantir que nenhum cidadão fique sem acesso ao direito de contestar descontos indevidos”, afirmou Waller. Já o presidente dos Correios destacou que a ação reforça a vocação social da empresa. “Com nossa capilaridade, estamos preparados para oferecer soluções presenciais que facilitam a vida das pessoas”, disse Fabiano Silva dos Santos.Atendimento seguro e com proteção de dados

Todos os atendimentos serão realizados nas unidades próprias dos Correios, com protocolos de segurança baseados na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Os dados dos beneficiários serão tratados com confidencialidade e rastreabilidade.

Para as regiões que ainda não contam com uma agência habilitada, os Correios e o INSS planejam realizar ações itinerantes e mutirões de atendimento, garantindo a universalização do serviço.

A lista completa de agências habilitadas está disponível no site oficial dos Correios: www.correios.com.br